Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Hanende Tesettür’de ürünler stoktan gönderilmez; siparişiniz geldiğinde seçtiğiniz kumaş rengi, manşet modeli ve beden ya da ölçülerinize göre Bursa’daki atölyemizde sizin için dikilir.

Ortalama dikim süremiz 1–4 iş günüdür. Ürününüz kalite kontrolden geçip paketlendikten sonra kargoya verilir; kargo teslimatı bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günü sürer.

“Hesabım > Siparişlerim” bölümünden siparişinizin kesim, dikim, kalite kontrol ve kargo aşamalarını görebilirsiniz. Her aşama değiştiğinde ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Kargoya verildiğinde takip numaranız da gönderilir.

Siparişiniz kesime geçmeden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz. Standart beden siparişleri, ürün teslim edilene kadar her aşamada iptal edilebilir. “Kendi ölçülerim” seçeneğiyle verilen siparişler kesime geçtikten sonra size özel hazırlandığı için iptal edilemez. İptal için bize e-posta ya da WhatsApp ile yazmanız yeterli.

Evet. Ürün sayfasındaki “Ölçü / dikim notunuz” alanına örneğin “kollar 2 cm uzun olsun” gibi isteklerinizi yazabilirsiniz. Notunuz atölyemize iş emriyle birlikte iletilir.

Standart bedenlerimiz: 1 (38–42), 2 (44–48) ve 3 (50–54). Ürün sayfasındaki “Ölçü rehberi & beden tablosu” bağlantısından her bedenin ölçülerini görebilirsiniz. İki beden arasında kaldıysanız bir büyük bedeni seçmenizi ya da bize danışmanızı öneririz.

Beden seçiminde “Kendi ölçülerim”i işaretlediğinizde boy, omuz, göğüs, bel, basen ve kol boyu alanları açılır. Girdiğiniz ölçülere göre kalıbı size özel hazırlarız. Ölçüleriniz hesabınızda saklanır, bir sonraki siparişinizde yeniden girmeniz gerekmez.

Ölçülerinizi mezura ile, ince bir kıyafetin üzerinden ve dik dururken alın. Göğüs ve basen ölçüsünü en geniş yerden, beli en ince yerden ölçün; mezurayı sıkmadan vücuda yakın tutun. Emin olamadığınız bir nokta olursa WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz, birlikte kontrol edelim.

Evet. “Kendi ölçülerim” seçeneğinde boy ölçünüzü girebilir ya da standart bedende dikim notu alanına istediğiniz boyu yazabilirsiniz.

Ürün sayfasındaki kumaş rengi seçeneklerinden birini seçtiğinizde kumaşın büyük fotoğrafı açılır; “Yakından incele” ile dokusunu detaylı görebilirsiniz. Ekran ayarlarına göre renkler küçük farklılıklar gösterebilir. Renk konusunda emin değilseniz WhatsApp’tan bize yazın, kumaşın gün ışığında çekilmiş fotoğrafını paylaşalım.

Manşet, kol ucunun biçimidir: düz, balon, lastikli, volanlı, fırfırlı, düğmeli ya da gipeli gibi seçenekler kolun görünümünü ve kullanım rahatlığını değiştirir. Her manşetin fotoğrafını ürün sayfasında büyüterek inceleyebilirsiniz.

Ürünlerimizi 30°C’de hassas programda, benzer renklerle yıkamanızı; ağartıcı ve kurutma makinesi kullanmamanızı, askıda ve gölgede kurutmanızı ve tersinden düşük ısıda ütülemenizi öneririz. Her ürünün bakım etiketinde kumaşına özel talimatlar yer alır.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir, tarafımızca görülmez. Taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.

1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleriniz için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Paketi teslim alırken kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafla bildirin. Hasarlı ürünü ücretsiz olarak yeniler ya da tadil ederiz.

Standart beden (1, 2, 3) siparişlerinde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya beden değişimi yapabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olması gerekir. Tüm iade ve değişim kargoları ücretsizdir.

Kişisel ölçünüze göre dikilen ürünlerde yasal olarak cayma hakkı bulunmaz. Ancak ürün girdiğiniz ölçülere uygun dikilmediyse ya da atölyeden kaynaklı bir hata varsa, ücretsiz tadil eder veya yeniden dikeriz.

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade talebinizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Sipariş numaranızla birlikte bize e-posta ya da WhatsApp ile yazın; size ücretsiz iade kodu gönderelim. Ürünü etiketleri ve ambalajıyla paketleyip kodla kargoya vermeniz yeterli. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfamızdadır.

Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve üretim aşamalarını takip edebilir, ölçülerinizi kaydedip sonraki siparişlerde tekrar kullanabilirsiniz.

Gelen kutunuzun yanı sıra spam/gereksiz klasörünü de kontrol edin. Giriş yapmayı denediğinizde çıkan “Doğrulama e-postasını tekrar gönder” bağlantısıyla yeni bir e-posta isteyebilirsiniz.

Evet. Giriş ve üye ol sayfasındaki “Google ile devam et” butonuyla tek tıkla hesabınızı oluşturabilir ya da giriş yapabilirsiniz.