Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişe özel bilgiler (ürün, seçimler, fiyat, teslimat adresi) ödeme sayfasındaki sipariş özetinde yer alır.

1. Satıcı bilgileri

[FİRMA UNVANI] – Hanende Tesettür · Hüdavendigar Mah. 1. Kanal Cad. No:87 Osmangazi / Bursa · 0532 349 29 16 · hanende@hanende.com · MERSİS: [MERSİS NO]

2. Ürünün temel nitelikleri

Ürünler sipariş üzerine, seçtiğiniz kumaş rengi, manşet modeli ve beden (1, 2, 3) veya kişisel ölçülerinize göre atölyemizde dikilir. Ürün adı, adedi, seçimleriniz ve KDV dâhil fiyatı sipariş özetinde gösterilir.

3. Fiyat, ödeme ve teslimat

• Fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
• Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır; taksitli ödemelerde vade farkı ödeme adımında gösterilir.
• Ürün, sipariş onayından itibaren ortalama 1–4 iş günü içinde dikilip [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] ile gönderilir; teslim süresi 30 günü aşmaz.

4. Cayma hakkı

• Standart beden siparişleri: Teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır; bu hakkı teslimattan önce de kullanabilirsiniz. Ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak iade edersiniz; bedel, bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Kişisel ölçüye göre dikilen ürünler: Yönetmeliğin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Cayma bildirimini hanende@hanende.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

5. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.